做好医疗后勤保障行业的感悟和思考-pg电子平台网站

集团首期后备项目经理培训班学员 陈茜

 

我叫陈茜，毕业于成都理工大学房地产经营与管理专业。2002年，我随军来到河北秦皇岛。从物业服务工作到自行创业，从品质部，市场部，到项目经理再到公司总经理，这是我人生第一次历练，事业也取得了小小成绩。管理的秦皇岛中央胜境项目，先后获得了市级，省级优秀示范小区称号。个人获得河北省优秀物业经理称号。

 

 

今年6月6号我毅然决然的踏上了南下寻梦之路，来到了有军队血统、军人作风的众安康。这是我第二次职业生涯的开始，我很珍惜，也充满斗志。来到公司整整40天，我接受了众安康全面又系统的培训，不仅在技能上得到提高，精神上更是一次升华。难忘公司领导对我们无微不至的关怀，难忘集团公司团结，拼搏，高效的工作作风，难忘项目管理处手把手带教指导。我骄傲自己能成为众安康一员，众安康是我向往的职业，医疗后勤保障行业前程似锦，同时也充满了挑战。众安康的魅力和行业领军地位，让我知道这次学习机会实属难得，一切从零开始，从基层做起，我有自信在众安康再创职业生涯的第二次辉煌。

40天培训中，学习了很多专业知识和管理理论，最宝贵的是我学习了

一种精神——为大众安康，做大众安康的大爱精神。

一种服务意识---倾听需求，贴心服务的意识。

一种态度----恪尽职守，廉洁奉公的态度。

一种担当---勇于承担责任，勇于尝试，勇于创新的担当

在锻炼学习中，我对做好医疗后勤保障行业，有了一些感悟和思考，总结规律，主要有以下四点：

一、天下难事，必做于易，天下大事，必做于细

从第一天穿上工服，叠被铺床，从擦拭仪器到发放药品，我知道每个流程每个工种我都要实践掌握，我不仅要学习每个工种的操作流程，操作标准，更重要的是培养一种态度。一种谦虚学习，谨慎做事的服务态度。从最容易的事做起，从最小的事做起，学会关注细节，精益求精，持续改进。

强化责任感，因服务对象的特殊性决定管理工作要细化，要有强烈的责任意识。失之毫厘，差之千里，在医院后勤管理中容不得半点纰漏。预防—检查—纠正—反馈—总结，形成良性的管理模式。

二、要坚持以人为本，做到物尽其用，人尽其才。

人是项目的主导，管理的优劣与人的创造性，执行力密不可分。要最大程度的优化人力边际成本，合理安排，发掘员工潜力。要大力营造学习氛围，不断强化培训，激励员工实现利他共赢的工作状态，稳定队伍。

三、倾听需求，贴心服务，积极沟通，切实树牢服务意识。

善于与第三方沟通，与院方勤沟通，了解院方服务需求，按要求提供物有所值的服务产品，建立良好的合作信任关系，尊重院方意愿，定期走访，及时反馈，用积极的态度解决问题。达到互惠互利的双赢模式。

四，强化质效管理意识，找到质效平衡点，实现经济利润最大化。    

 引进先进的科学技术。通过研发或引入机器人，减少人员运行成本。依托信息系统，对服务管控进行智能化处理，提升服务质量和效率。

40天的学习生活过得充实而精彩，我享受学习和自我提升的过程，希望我的努力能为公司的建设添砖加瓦 ，不负众安康给我的机会，不负领导的信任，不负我的理想。 不管是做一名普通员工还是一名部门主管，我都服从组织调动和分配，全力以赴，在实践中进步，我相信终有一天我会成为众安康一名优秀的项目经理。