在精益化管理中不断提升服务质量
西南区品质客服培训主任 贺志
8月18日至23日品质客服主任对阜外华中心血管病医院相关方面进行导入工作。众安康公司于2017年底中标入驻该院。自入驻以来，管理处团队成员在项目经理的带领下，一方面把公司军事化管理融于现场操作之中，特别是初始化的开荒期间，全体成员随叫随到，加班加点至凌晨两三点，确保院方各项计划的顺利实现；另一方面严格按照众安康公司的标准做好现场服务，不管是平面清洁卫生，还是房务整理，进行标准化、精益化管理，处处体现出众安康公司的专业化水准。
由于众安康公司在医院后勤服务方面比较专业的特点，针对阜外华中心血管病医院院区内pvc地面蜡面保养出现的情况，经院后勤保障部领导提议，让众安康先做一个模板，供在院区后勤服务的其它几物业公司参考。2018年8月20日下午集团品质客服培训主任选择模板试做场地，并在模板试做的过程中对团队成员进行了pvc地面洗地打蜡的培训。8月21日下午，医院后勤处组织其他几个物业公司参观了众安康公司所做pvc地面保养模板，并给予了好评。
与此同时根据院方8月底要进行三曱内审，9月份正式评审的实际情况，为了积极配合阜外华中心血管病医院三曱评审工作，集团品质安全培训中心品质客服主任除了加强对员工集中培训三曱评审基础工作、业务技能、院感知识、消防安全知识、公司文化与管理理念等方面内容外，还与管理处人员一道做好公司文化与管理制度的上墙工作，力争把各项基础工作做扎实，确保院方三曱评审顺利通过。
